Il futuro della bellezza professionale mette radici tra i grattacieli di Hudson Yards. Con l’apertura del suo nuovo hub multifunzionale da 30 milioni di dollari, L’Oréal non si limita a inaugurare uno spazio di 4.000 metri quadrati a Manhattan, ma lancia un segnale fortissimo al mercato: un investimento massiccio che fonde tecnologia, marketing e formazione continua per blindare la leadership del Gruppo e supportare i saloni di bellezza in una fase economica cruciale. La struttura di circa 4.270 metri quadrati si propone come un ponte tra creatività e business. Non un semplice ufficio, ma un ecosistema che ospita 12 studi per la produzione di contenuti digitali, la prestigiosa L’Oréal Academy dedicata ai parrucchieri e un Technical Center all’avanguardia per il perfezionamento dei prodotti. L’iniziativa si affianca alla ristrutturazione degli uffici già esistenti al civico 10 di Hudson Yards, confermando l’impegno immobiliare del Gruppo negli USA dopo le recenti aperture sulla West Coast e nel New Jersey.
Formazione contro la crisi
In un contesto economico complesso, segnato dall’inflazione e dal calo della domanda in alcuni segmenti, L’Oréal punta tutto sull’educazione dei professionisti. L’obiettivo è fornire ai saloni gli strumenti necessari per fidelizzare la clientela e giustificare il valore dei servizi offerti.
“Il nostro obiettivo principale è accelerare la crescita” ha dichiarato Leslie Marino, presidente della divisione Professional Products di L’Oréal. “Le sfide economiche” aggiunge, “hanno colpito duramente alcuni dei nostri saloni; alcuni hanno dovuto aumentare i prezzi a causa dell’inflazione, e sappiamo che il business della colorazione è diventato più difficile. Vogliamo aiutare i nostri saloni a offrire servizi che facciano in modo che i clienti restino, ed è per questo che l’investimento in educazione è così importante” continua la presidente.
Innovazione “a km zero”
Oltre alla formazione, il nuovo hub di Hudson Yards accorcia le distanze tra la fase di test e quella di marketing. Se il polo di Clark, nel New Jersey, resta il cuore pulsante della ricerca scientifica pura, il nuovo centro newyorkese permette una collaborazione più fluida tra i team operativi e gli esperti di prodotto. “La nostra struttura in New Jersey è dedicata alla ricerca e innovazione, ma questo sito è più vicino ai nostri team operativi e ai marketer globali, che ora non devono più spostarsi fino al New Jersey per testare i prodotti”, ha concluso David Greenberg, presidente di L’Oréal USA.