Il consumatore contemporaneo non si limita a scegliere, ma esige competenza e coerenza dai marchi di riferimento. Anna Vitiello descrive la sfida di costruire un ecosistema di marca capace di superare la frammentazione dei media: l’obiettivo non è più solo comunicare, ma offrire una presenza tangibile. Attraverso progetti come Nivea Sun, il Gruppo dimostra come la transizione tra spazio fisico e digitale possa diventare un potente strumento di educazione, trasformando la leadership commerciale in un concreto atto di responsabilità verso il pubblico.
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